Motiv- und Bedarfsanalysen
(Veränderte) Anforderungen und Nutzungskontexte frühzeitig erkennen
Unsere Online-Nutzung unterliegt in den vergangenen Jahren einem starken Wandel: Social Media revolutioniert unsere mediale Nutzung, die Partizipation und Interaktion der Nutzer mit dem jeweiligen Anbieter werden immer wichtiger und bestimmen in hohem Maße Erwartungshaltungen und letztendlich die Akzeptanz von Angeboten. Auch die mobile Rezeption von Inhalten „on-the-go“, wie z.B. auf Smartphones, aber auch bequeme „Lean-Back“ Szenarien auf der Couch mit dem iPad, nehmen zu und verändern sukzessive Nutzungskontexte und Anforderungen, die die Nutzer an digitale Angebote stellen.
Nur, wer um diese neuen Trends weiß und die veränderten Nutzerbedürfnisse an inhaltliche und gestalterische Aspekte der Angebote bereits zu Beginn neuer Entwicklungen mit einbezieht, kann ein auf die Nutzungsmotive abgestimmtes Angebot entwickeln, das einen Mehrwert gegenüber dem Wettbewerb bietet.
Wir helfen Ihnen, die Bedürfnisse Ihrer (potentiellen) Zielgruppe bereits im Vorfeld der Produktentwicklung zu identifizieren und unterstützen Sie mit einem vielfältigen Leistungsspektrum:
In den verschiedenen Designs setzen wir neben qualitativen Methoden wie Tiefeninterviews oder Gruppendiskussionen vor allem ethnographische Methoden ein, um aus der Alltagsbeobachtung der User konkrete Bedarfslagen und potentielle Nutzungskontexte für Ihre Anwendung abzuleiten. Die Nutzer können ihre Erfahrungen mit Angeboten bzw. die relevanten Nutzungskontexte unmittelbar – ohne Medienbruch – in unseren Online-Foren blog@phaydon dokumentieren und hier mit anderen über ihre Anforderungen diskutieren. Eine mobil optimierte Version des Tools ermöglicht zudem auch die Nutzung von mobilen Endgeräten, um Nutzungskontexte unterwegs zu identifizieren und entsprechende Insights zu generieren. Quantitative Befragungen zur Nutzerstruktur bestehender Angebote runden den multimethodalen Ansatz ab.
Artikel und Studien zum Thema
- "Vom virtuellen Spielplatz zum Alltagsbegleiter - User Experience von Kindern im Internet" von Erik Winterberg, Daniel R. Schmeißer, Dr. Anne Katrin Lensch Erschienen planung & analyse 04/2009 - PDF-Download
